Informativa sulle spedizioni

Politica Resi

Per tutti gli acquisti suwww.cibellexperience.com , Gemitex s.p.a. garantisce il diritto di recesso stabilito per legge, pari a 14 giorni (il periodo di recesso viene conteggiato a partire dal giorno successivo a quello di ricezione della merce).

I costi di trasporto del reso sono a carico del cliente.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso avviene sul conto utilizzato per effettuare il pagamento. In caso di pagamento tramite carta di credito, CartaSi, PostePay o Paypal, la cifra verrà rimborsata rispettivamente sulla carta di credito / CartaSi / PostePay o sull’account Paypal utilizzati. Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Bisognerà dunque inviare una email con l'IBAN e il riferimento del numero d'ordine.

 

Come avviene il reso

La procedura è molto semplice:

1. Inviaci una mail a customer.care@cibelle.com con la richiesta di reso ed insieme organizzeremo il ritiro del tuo pacco i cui costi di trasporto, ti ricordiamo, saranno a tuo carico;
2. Imballa la merce e inserisci una copia dell’ordine ricevuta alla consegna del prodotto.
3. Stampa l’etichetta che riceverai per mail e attaccala sul nuovo imballaggio. Ti consigliamo di eliminare eventuali etichette già presenti sull’imballaggio. Se non puoi utilizzare l’etichetta di restituzione restituisci il pacco a:

Gemitex s.p.a., via N. Barbato n. 2, 76123, Andria (BT)

 

Ti ricordiamo che per esercitare il diritto di reso devono essere rispettate le seguenti condizioni:

1. Il prodotto non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato e deve avere ancora la confezione integra;
2. L’etichetta e l’inserto (identificante articolo marca e taglia) devono essere intatte e non rovinate;
3. 3: Il diritto di recesso si applica ai prodotti acquistati nella loro interezza.
4. 4: Il dritto di recesso non si applica nel caso di prodotto “Personalizzato”

In caso non vengano rispettate le condizioni, il prodotto non verrà accettato e non si potrà procedere al reso del prodotto e alla restituzione dell’importo speso in fase di acquisto.

 

Tempi e modalità di Consegna

GEMITEX si riserva 5 giorni per il reperimento della merce, l’impacchettamento, e l’espletamento delle pratiche amministrative necessarie.

A questi giorni va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna, i tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato.

La consegna verrà effettuata in 48/72 ore.

I Clienti riceveranno i Prodotti riceveranno l'intero Ordine in un'unica spedizione, ad eccezione degli articoli in Pre-ordine. I Prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine. Al momento della consegna dei Prodotti sarà richiesta la firma del Cliente.

Se al momento della consegna il destinatario non fosse presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo. Il corriere farà due tentativi di consegna i giorni successivi, in qualsiasi caso il cliente può prendere contatti con il corriere per la consegna o per il ritiro del pacco presso la filiale di riferimento.

La consegna viene effettuata al piano stradale.

Qualora la consegna non andasse a buon fine la merce verrà rispedita a GEMITEX e il costo relativo al rientro dei prodotti non ritirati verrà trattenuto dal rimborso delle somme pagate.

 

Spese di spedizione

Spedizione nazionale GRATUITA per ordini di importo superiore ai 99.99 euro.

Per ordini di importo inferiore ai 99.99 euro, sarà addebitato un contributo di spedizione pari a €6,50

Le spese di spedizione per ordini fuori dal territorio italiano, saranno calcolabili al momento del perfezionamento dell’ordine.

Come comportarsi alla consegna del prodotto

Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.

Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto

Se in fase di consegna la merce presenta un danno evidente all’imballo occorre:

• esprimere una riserva
• respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.

 

Conformità del prodotto:

Al momento della consegna, i Prodotti dovranno essere controllati dal Cliente al fine di accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o difetti di conformità. Alla vendita dei Prodotti sono applicabili le garanzie legali previste dalla vigente normativa, oltre ad ulteriori garanzie convenzionali eventualmente fornite al Cliente.

 

Forme di Pagamento

GEMITEX accetta le seguenti forme di pagamento:

PAYPAL: Paypal consente di inviare pagamenti in modo sicuro.

Utilizzabile da chiunque, anche se non è iscritto a questo servizio.

Paypal consente di pagare in tutta sicurezza con carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o con carta prepagata (es. Postepay e altre ancora).

CARTE DI CREDITO: Potrai pagare in totale sicurezza con la tua carta di credito o prepagata preferita. Accettiamo American Express, Visa e Mastercard.

BONIFICO BANCARIO: Il Pagamento con Bonifico Bancario potrà essere eseguito utilizzando i dati che verranno inviati insieme alla conferma dell’ordine. Nella causale del pagamento, dovrà essere indicato il Numero di Ordine.

CONTRASSEGNO : Se avete scelto il pagamento contrassegno, l’importo dell’ordine indicato nella vostra conferma di spedizione nella valuta locale del vostro paese di destinazione dovrà essere interamente corrisposto prima del ritiro dei vostri articoli e della sottoscrizione della bolla di consegna. Potrete aprire il pacco e verificare gli articoli solo dopo avere effettuato il pagamento.

 

Obblighi dell’acquirente

È fatto divieto all’acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le ulteriori relative comunicazioni; i dati anagrafici e le e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.

Il consumatore e/o cliente autorizza GEMITEX, e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest’ultima, copie dei documenti di identità in corso di validità.

Il mancato adempimento alla richiesta di documenti autorizza GEMITEX a risolvere il contratto per inadempimento dell’acquirente.

Il cliente solleva GEMITEX da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso l’unico responsabile del corretto inserimento e/o comunicazione degli stessi.

La garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi sopra indicati, ha carattere essenziale per l’evasione dell’ordine.

Risoluzione contrattuale e Clausola risolutiva espressa

GEMITEX ha facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore e/o cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà il diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta. Per quanto non esplicitamente qui riportato, valgono le norme dello stato Italiano. Per ogni controversia si nomina fin d’ora la competenza del tribunale di Trani (Italia).

 

Trattamento dati personali e privacy

Con l’accettazione dei Termini e Condizioni di vendita, il cliente autorizza GEMITEX al trattamento dei propri dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e del GDPR (Regolamento UE 2016/679). GEMITEX si impegna a cancellare qualsiasi dato personale qualora il cliente ne presentasse richiesta.