Informativa sulla privacy
Condizioni di vendita e Informazioni sulla Privacy
La vendita dei prodotti a marchio “Cibelle” conclusa a distanza attraverso questo sito (di seguito indicato come il “Sito Web”) è disciplinata dalla seguenti Condizioni generali di vendita.
I prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da Gemitex SpA (di seguito indicata come “GEMITEX” ), proprietaria del dominio e del sito www.cibellexperience.com .
GEMITEX è una società di diritto italiano, con sede legale in
via Nicola barbato,2
76123 Andria (BT)
Italia,
partita IVA, codice fiscale
e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Bari
04419230729,
REA n. BA 315272.
L’utilizzo del servizio di vendita a distanza disciplinato nelle presenti Condizioni Generali di vendita è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito indicati come “Clienti “ o, al plurale, “ Clienti “) intesi come le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale eventualmente svolta, maggiori di anni 18 (o, se minori, autorizzati dal loro rappresentante legale).
Sono espressamente vietate la rivendita o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o professionale dei prodotti acquistati sul Sito Web.
Le lingue utilizzate per la conclusione del contratto di vendita tramite il presente Sito Web sono: italiano e inglese.
Le presenti Condizioni di vendita sono pubblicate sul Sito Web al fine di consentire la conoscenza nonché la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente ai sensi della normativa vigente.
L’acquisto dei prodotti è regolato esclusivamente dalle Condizioni di vendita pubblicate sul Sito Web e in vigore al momento dell’acquisto.
GEMITEX si riserva il diritto di apportare modifiche e/o integrazioni alle presenti Condizioni di vendita in qualsiasi momento.
Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci esclusivamente in relazione agli acquisti effettuati successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione delle Condizioni di vendita.
La sostituzione delle presenti Condizioni di vendita con una nuova versione implica l’automatica inapplicabilità ed inopponibilità dei confronti di GEMITEX delle stesse in relazione ad acquisti effettuati successivamente alla loro eliminazione dal Sito Web e ciò anche nel caso in cui dette Condizioni di vendita risultassero comunque consultabili e /o accessibili al pubblico attraverso altri siti internet, diversi da quello sopra indicato.
Prezzi Esposti
Tutti i prezzi dei prodotti esposti ed indicati all’interno del Sito Web, per i quali costituiscono offerta al Cliente , si intendono IVA inlcusa.
Disponibilità dei Prodotti
Il Cliente prende atto del fatto che i prodotti offerti da GEMITEX sul Sito Web (indicati di seguito come i “prodotti” sono numericamente limitati ed è pertanto consapevole che GEMITEX dovrà verificarne la disponibilità al momento dell’acquisto.
Qualora un ordine dovesse superare la quantità esistente nel magazzino, GEMITEX comunicherà entro 72 ore la mancanza di disponibilità e l’eventuale tempo di attesa per il soddisfacimento dell’ordine. Qualora il cliente non acconsentisse ad attendere il tempo necessario per la consegna, il contratto si intenderà risolto e GEMITEX provvederà all’immediato storno del pagamento.
I Prodotti scelti dal Cliente verranno inseriti all’interno di un’apposita sezione (di seguito indicata come il “Carrello”).
La descrizione dei Prodotti, comprensiva delle misure ,unitamente ad una o più immagini fotografiche in formato digitale, che consentano una corretta rappresentazione dei Prodotti, verrà inclusa nel Carrello del Cliente.
Nonostante GEMITEX adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito Web riproducano nella maniera più veritiera i prodotti originali, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e di risoluzione dei colori di cui è dotato il dispositivo utilizzato dal Cliente. Di conseguenza, GEMITEX non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche dei Prodotti mostrati sul Sito Web se dovuta alle suddette regioni tecniche.
Per visualizzare i Prodotti selezionati ed il prezzo complessivo dell’ordine di acquisto è necessario accedere alla pagina del Carrello.
Il Cliente, prima di confermare la propria proposta d’ordine, è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del Carrello e a completare il modulo di acquisto in base alle istruzioni fornite sul Sito Web.
La procedura di acquisto si conclude nel momento in cui il Cliente seleziona l’apposito pulsante di conferma definitiva dell’ordine, che verrà inviata direttamente a GEMITEX.
Prima di confermare L’ordine, il Cliente dovrà dichiarare di aver letto e accettato le presenti Condizioni di Vendita. Al termine della procedura di acquisto, è opportuno che il Cliente provveda a salvare o stampare le Condizioni di Vendita.
La procedura di acquisto deve essere completata integralmente; in caso contrario, la Proposta d’Ordine non potrà essere inviata a GEMITEX.
Ciascun ordine e i dati del Cliente necessari per l’acquisto saranno archiviati da GEMITEX per il periodo di tempo e nel rispetto delle condizioni previsti dalla normativa vigente.
La vendita dei Prodotti ai Clienti secondo le Condizioni di Vendita implica il trattamento dei dati personali dei Clienti da parte di GEMITEX. In particolare, GEMITEX tratterà i dati personali del Cliente in conformità al Regolamento UE n. 679/2016 (“GDPR”) e ad ogni altra normativa applicabile in materia di privacy. Le finalità e le modalità del trattamento sono specificate nell’ “Informativa sulla privacy” pubblicata sul Sito Web.
I Clienti che hanno effettuato la registrazione all’area riservata del Sito Web potranno controllare lo stato del proprio ordine effettuando l’accesso a tale area ed entrando nella pagina relativa ai propri ordini.
Il Cliente è consapevole di essere responsabile della correttezza e della veridicità di tutti i dati inseriti nel Sito Web o comunque utilizzati in fase di acquisto.
Il Cliente è altresì a conoscenza del fatto che sul Sito Web ha anche la possibilità:
- di pre-ordinare una selezione di Prodotti prima del loro lancio commerciale o della loro distribuzione e immissione sul mercato, e
- di ordinare Prodotti che desidera personalizzare in modo permanente aggiungendo modifiche permanenti.
Il Cliente prende atto che tali Prodotti non sono ancora disponibili per la spedizione al momento dell’invio del proprio ordine. I Prodotti che possono essere pre-ordinati dal Cliente sono chiaramente identificati e segnalati sul Sito Web attraverso le espressioni “Pre-Ordine” , e i Prodotti personalizzabili dai Clienti sono chiaramente identificati e segnalati sul Sito attraverso la dicitura " Personalizzato".
Il Cliente riconosce e accetta che se pre-ordina un Prodotto e/o ordina un Prodotto Personalizzato, il relativo prezzo mostrato sul Sito Web e visualizzato nella sezione Carrello sarà addebitato al Cliente in anticipo, ossia al momento della ricezione della Email di Conferma, sebbene il Prodotto in Pre-Ordine e il Prodotto Personalizzato non siano pronti per la spedizione in quel momento.
Il Prodotto in Pre-Ordine e il Prodotto Personalizzato saranno consegnati al Cliente entro la data pertinente stimata specificata nella pagina descrittiva del Prodotto.
Qualora la Proposta d’Ordine inviata dal Cliente contenga anche uno o più Prodotti in Pre-Ordine e/o di Prodotti Personalizzati, in aggiunta ai Prodotti già disponibili, i prezzi di tutti i Prodotti relativi a tale Proposta d’Ordine saranno addebitati al Cliente in anticipo, ossia al momento della ricezione della Email di Conferma, anche nel caso in cui i Prodotti in Pre-Ordine e i Prodotti Personalizzati saranno consegnati entro l’ultima data di consegna pertinente stimata, come indicata nelle pagine descrittive del Prodotto.
Fatturazione
La merce viaggia accompagnata da regolare fattura commerciale.
Assistenza
Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita. L’accesso al servizio clienti si ha attraverso il nostro indirizzo mail info@cibelleperience.com, o telefonando al numero +39 0883555269 (Opzione 3 del risponditore automatico).
Garanzia
Tutti i prodotti proposti sulla piattaforma www.cibellexperience.com sono coperti da garanzia originale italiana del produttore ai sensi del DL 24/02.
Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e GEMITEX non risponde per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti.
Resta inteso che il Cliente decade da tale diritto se non denuncia GEMITEX il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) settimane dalla data in cui ha scoperto il difetto. In ogni caso, GEMITEX è responsabile per i soli difetti di conformità che si manifestino entro 2 (due) mesi dalla consegna del Prodotto.
Il cliente può avvalersi della garanzia su di un prodotto acquistato, contattando Gemitex s.p.a.,
Via Nicola Barbato 2 - 76123 Andria (BT)
Politica Resi
Per tutti gli acquisti suwww.cibellexperience.com , Gemitex s.p.a. garantisce il diritto di recesso stabilito per legge, pari a 14 giorni (il periodo di recesso viene conteggiato a partire dal giorno successivo a quello di ricezione della merce).
I costi di trasporto del reso sono a carico del cliente.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso avviene sul conto utilizzato per effettuare il pagamento. In caso di pagamento tramite carta di credito, CartaSi, PostePay o Paypal, la cifra verrà rimborsata rispettivamente sulla carta di credito / CartaSi / PostePay o sull’account Paypal utilizzati. Per gli ordini pagati in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario. Bisognerà dunque inviare una email con l'IBAN e il riferimento del numero d'ordine.
Come avviene il reso
La procedura è molto semplice:
1: Inviaci una mail a customer.care@cibelle.com con la richiesta di reso ed insieme organizzeremo il ritiro del tuo pacco i cui costi di trasporto, ti ricordiamo, saranno a tuo carico;
2: Imballa la merce e inserisci una copia dell’ordine ricevuta alla consegna del prodotto.
3: Stampa l’etichetta che riceverai per mail e attaccala sul nuovo imballaggio. Ti consigliamo di eliminare eventuali etichette già presenti sull’imballaggio. Se non puoi utilizzare l’etichetta di restituzione restituisci il pacco a:
Gemitex s.p.a.,
via N. Barbato n. 2,
76123, Andria (BT)
Ti ricordiamo che per esercitare il diritto di reso devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato, lavato o danneggiato e deve avere ancora la confezione integra;
- L’etichetta e l’inserto (identificante articolo marca e taglia) devono essere intatte e non rovinate;
3: Il diritto di recesso si applica ai prodotti acquistati nella loro interezza.
4: Il dritto di recesso non si applica nel caso di prodotto “Personalizzato”
In caso non vengano rispettate le condizioni, il prodotto non verrà accettato e non si potrà procedere al reso del prodotto e alla restituzione dell’importo speso in fase di acquisto.
Tempi e modalità di Consegna
GEMITEX si riserva 5 giorni per il reperimento della merce, l’impacchettamento, e l’espletamento delle pratiche amministrative necessarie.
A questi giorni va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna, i tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato.
La consegna verrà effettuata in 48/72 ore.
I Clienti riceveranno i Prodotti riceveranno l'intero Ordine in un'unica spedizione, ad eccezione degli articoli in Pre-ordine. I Prodotti saranno spediti all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine. Al momento della consegna dei Prodotti sarà richiesta la firma del Cliente.
Se al momento della consegna il destinatario non fosse presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo. Il corriere farà due tentativi di consegna i giorni successivi, in qualsiasi caso il cliente può prendere contatti con il corriere per la consegna o per il ritiro del pacco presso la filiale di riferimento.
La consegna viene effettuata al piano stradale.
Qualora la consegna non andasse a buon fine la merce verrà rispedita a GEMITEX e il costo relativo al rientro dei prodotti non ritirati verrà trattenuto dal rimborso delle somme pagate.
Spese di spedizione
Spedizione nazionale GRATUITA per ordini di importo superiore ai 99.99 euro.
Per ordini di importo inferiore ai 99.99 euro, sarà addebitato un contributo di spedizione pari a €6,50
Le spese di spedizione per ordini fuori dal territorio italiano, saranno calcolabili al momento del perfezionamento dell’ordine.
Come comportarsi alla consegna del prodotto
Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.
Come comportarsi in caso di danno dovuto al Trasporto
Se in fase di consegna la merce presenta un danno evidente all’imballo occorre:
- esprimere una riserva
- respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.
Conformità del prodotto:
Al momento della consegna, i Prodotti dovranno essere controllati dal Cliente al fine di accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino vizi produttivi o difetti di conformità. Alla vendita dei Prodotti sono applicabili le garanzie legali previste dalla vigente normativa, oltre ad ulteriori garanzie convenzionali eventualmente fornite al Cliente.
Forme di Pagamento
GEMITEX accetta le seguenti forme di pagamento:
PAYPAL: Paypal consente di inviare pagamenti in modo sicuro.
Utilizzabile da chiunque, anche se non è iscritto a questo servizio.
Paypal consente di pagare in tutta sicurezza con carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o con carta prepagata (es. Postepay e altre ancora).
CARTE DI CREDITO: Potrai pagare in totale sicurezza con la tua carta di credito o prepagata preferita. Accettiamo American Express, Visa e Mastercard.
BONIFICO BANCARIO: Il Pagamento con Bonifico Bancario potrà essere eseguito utilizzando i dati che verranno inviati insieme alla conferma dell’ordine. Nella causale del pagamento, dovrà essere indicato il Numero di Ordine.
CONTRASSEGNO : Se avete scelto il pagamento contrassegno, l’importo dell’ordine indicato nella vostra conferma di spedizione nella valuta locale del vostro paese di destinazione dovrà essere interamente corrisposto prima del ritiro dei vostri articoli e della sottoscrizione della bolla di consegna. Potrete aprire il pacco e verificare gli articoli solo dopo avere effettuato il pagamento.
Obblighi dell’acquirente
È fatto divieto all’acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le ulteriori relative comunicazioni; i dati anagrafici e le e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia.
Il consumatore e/o cliente autorizza GEMITEX, e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest’ultima, copie dei documenti di identità in corso di validità.
Il mancato adempimento alla richiesta di documenti autorizza GEMITEX a risolvere il contratto per inadempimento dell’acquirente.
Il cliente solleva GEMITEX da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso l’unico responsabile del corretto inserimento e/o comunicazione degli stessi.
La garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi sopra indicati, ha carattere essenziale per l’evasione dell’ordine.
Risoluzione contrattuale e Clausola risolutiva espressa
GEMITEX ha facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore e/o cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà il diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta. Per quanto non esplicitamente qui riportato, valgono le norme dello stato Italiano. Per ogni controversia si nomina fin d’ora la competenza del tribunale di Trani (Italia).
Trattamento dati personali e privacy
Con l’accettazione dei Termini e Condizioni di vendita, il cliente autorizza GEMITEX al trattamento dei propri dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 “Codice in materia di protezione dei dati personali” e del GDPR (Regolamento UE 2016/679). GEMITEX si impegna a cancellare qualsiasi dato personale qualora il cliente ne presentasse richiesta.
INFORMAZIONI LEGALI
Il sito www.cibellexperience.com è un’offerta di:
Gemitex s.p.a.
Via Nicola Barbato 2 - 76123 Andria (BT) – ITALIA
Contatti:
Web: www.cibellexperience.com
Email: customer.care@cibelle.it
Tel.: +39 0883 555269 (Opzione 3 del risponditore automatico)
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